Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) ogłosił plan rozszerzenia systemu rezerwacji wizyt w swoich placówkach, co ma wejść w życie od stycznia 2026 roku. Klienci zachęcani są do umawiania wizyt online, co ma przyczynić się do oszczędności czasu oraz zwiększenia komfortu podczas korzystania z usług. Przez ostatnie 10 lat, liczba osób rezerwujących wizyty w ZUS stale rosła, co świadczy o rosnącym zainteresowaniu tym sposobem załatwiania spraw. Zieleniący się proces ma na celu zapewnienie lepszej organizacji pracy zarówno dla klientów, jak i pracowników ZUS.
Rezerwacja wizyt w ZUS przynosi wiele korzyści. Klienci mogą skorzystać z bardziej spersonalizowanej obsługi, a doradcy mają czas, by w pełni przygotować się na spotkanie. Wiedząc, że mają ustalony termin wizyty, klienci mogą lepiej zaplanować swój dzień, unikając nieprzyjemności związanych z długim oczekiwaniem w kolejce. Dodatkowo, system rezerwacji pozwala na przewidywanie czasu oczekiwania na obsługę oraz zapewnia jasne informacje o terminach wizyt.
Umożliwiając rezerwację wizyt stacjonarnych, ZUS daje swoim klientom różnorodne możliwości. Wizyty można umawiać poprzez profil na PUE/eZUS, telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS lub osobiście na miejscu. Ponadto klienci mają możliwość skorzystania z e-wizyt, które można rezerwować online na stronie ZUS, w aplikacji mZUS oraz mObywatel. Osoby, które nie dokonają rezerwacji, również będą mogły skorzystać z usług ZUS, jednak powinny liczyć się z dłuższym czasem oczekiwania na pomoc. Nowe rozwiązania bez wątpienia przyczynią się do poprawy jakości obsługi klientów w ZUS.
Źródło: Urząd Miasta Płońsk
Oceń: Rezerwacja wizyt w ZUS – Wygodny sposób na załatwienie spraw
Zobacz Także
